Políticas

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Consciente da importância da proteção e da boa gestão das informações pessoais fornecidas aos titulares das informações, AVIA SOLUCIONES HOTELERAS, - doravante AVIANET, que atua como responsável pelas informações recebidas, elaborou esta política e procedimentos que em Juntos eles permitem você faça uso adequado de seus dados pessoais.

De acordo com o disposto no artigo 15 da Constituição Política da Colômbia, que desenvolve o direito fundamental ao habeas data, referindo-se ao direito que todos os cidadãos têm de conhecer, atualizar e retificar os dados pessoais que existem sobre eles nas bases de dados. e em arquivos de bases de dados públicas e privadas, o que está inevitavelmente relacionado com a gestão e processamento de informações que os destinatários das informações pessoais devem levar em consideração. O referido direito foi desenvolvido através da edição da Lei Estatutária 1.581 de 2012 e do Decreto Regulamentar 1.377 de 2013, com base no qual AVIANET, como RESPONSÁVEL pelos dados pessoais que recebe, gerencia e processa a informação e assim procede à emissão deste tratamento de dados pessoais política, que é divulgada ao público para que saiba como a AVIA processa a sua informação. As disposições desta política de tratamento de dados pessoais são obrigatórias para a AVIANET, seus administradores, trabalhadores, contratados e terceiros com quem a AVIANET estabelece relações de qualquer natureza.

MIRAR

Com a implementação desta política pretende-se garantir a confidencialidade da informação e a segurança do tratamento que lhe será dado a todos os clientes, fornecedores, colaboradores e terceiros de quem a AVIANET tenha obtido legalmente informações e dados pessoais de acordo com as diretrizes estabelecidas pela lei que regulamenta o direito ao Habeas Data. Da mesma forma, através da emissão desta apólice, é cumprido o disposto na literal K do artigo 17 da referida lei.

DEFINIÇÕES

Autorização: Consentimento prévio, expresso e informado do titular dos dados para a realização do tratamento. Isto pode ser escrito, verbal ou através de uma conduta inequívoca que permita concluir razoavelmente que o proprietário concedeu a autorização.

Banco de Dados: É o conjunto organizado de Dados Pessoais que são objeto de tratamento, eletrônico ou não, independentemente da forma de sua formação, armazenamento, organização e acesso.

Consulta: Solicitação ao titular dos dados ou a pessoas autorizadas pelo titular dos dados ou por lei para conhecer as informações que sobre ele repousam em bases de dados ou arquivos.

Dados pessoais: Qualquer informação vinculada ou que possa ser associada a uma ou várias pessoas singulares específicas ou determináveis. Esses dados são classificados como sensíveis, públicos, privados e semiprivados.

Dados pessoais sensíveis: Informações que afetem a privacidade da pessoa ou cujo uso indevido possa gerar discriminação, como aquelas que revelem origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação a sindicatos, organizações sociais, de defesa dos direitos humanos ou que promovam os interesses de qualquer partido político ou que garantam os direitos e garantias dos partidos políticos da oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos (impressões digitais, entre outros).

Para efeitos desta política, a AVIANET alerta para o caráter opcional do titular dos dados pessoais em fornecer este tipo de informação nos casos em que eventualmente possa ser solicitada.

Dados pessoais públicos: São os dados classificados como tais de acordo com os mandatos da lei ou da Constituição Política e todos aqueles que não sejam semiprivados ou privados. Públicos são, entre outros, os dados constantes de documentos públicos, registos públicos, diários e boletins oficiais e decisões judiciais devidamente executadas e não sujeitas a sigilo, os relativos ao estado civil das pessoas, à sua profissão ou comércio e à sua qualidade de emprego. .comerciante ou funcionário público. Os dados pessoais existentes no registo comercial das Câmaras de Comércio são públicos (artigo 26.º do C.Co.).

Da mesma forma, são dados públicos aqueles que, por decisão do titular ou mandato legal, se encontram em arquivos de livre acesso e consulta. Estes dados podem ser obtidos e oferecidos sem reservas e independentemente de se referirem a informações gerais, privadas ou pessoais.

Dados pessoais privados. São os dados que, pela sua natureza íntima ou reservada, só são relevantes para o titular dos dados. Exemplos: livros comerciais, documentos particulares, informações extraídas de vistoria domiciliar.

Dados pessoais semiprivados. Dados semiprivados são dados que não são de natureza íntima, reservados vedados, nem públicos e cujo conhecimento ou divulgação possa ser de interesse não só do seu titular, mas de determinado setor ou grupo de pessoas ou da sociedade em geral, como, entre outros, dados referentes ao cumprimento e ao descumprimento de obrigações financeiras ou dados relativos às relações com entidades de segurança social.

Responsável pelo Tratamento: Pessoa que, por si ou em associação com terceiros, decide sobre a base de dados e/ou o tratamento dos dados.

Processador de Dados: Pessoa que processa dados em nome do controlador de dados.

Estar “Autorizado” significa a AVIANET e todas as pessoas sob sua responsabilidade, que em virtude da autorização e da Política têm legitimidade para tratar os dados pessoais do titular. O Autorizado inclui o gênero do Autorizado.

“Habilitar” ou estar “Habilitado” é a legitimação que a AVIANET expressamente e por escrito, através de contrato ou documento que atue em seu lugar, concede a terceiros, no cumprimento da legislação aplicável, para o tratamento de dados pessoais, tornando tal terceiros nos responsáveis ​​pelo tratamento dos dados pessoais entregues ou disponibilizados.

Reivindicação: Solicitação do titular dos dados ou de pessoas autorizadas pelo titular dos dados ou por lei para corrigir, atualizar ou apagar os seus dados pessoais ou quando constatar que existe uma alegada violação do regime de proteção de dados, nos termos do artigo 15.º do Lei. 1.581 de 2012.

Proprietário dos dados: É a pessoa física a quem a informação se refere.

Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais como, entre outras, a recolha, armazenamento, utilização, circulação ou eliminação desse tipo de informação.

Transmissão: Tratamento de dados pessoais que envolve a comunicação dos mesmos dentro (transmissão nacional) ou fora da Colômbia (transmissão internacional) e cuja finalidade é realizar o tratamento pelo responsável em nome do responsável.

do país.

Requisito processual: O titular ou sucessor só poderá apresentar reclamação à Superintendência da Indústria e Comércio depois de esgotado o processo de consulta ou reclamação perante o responsável pelo tratamento ou responsável pelo tratamento, o acima referido nos termos do artigo 16 da Lei 1.581, de 2012.

PRINCÍPIOS DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais deverá ser realizado em conformidade com a regulamentação geral e especial sobre a matéria e para as atividades permitidas por lei. Consequentemente, os seguintes princípios se aplicam para efeitos desta política:

Princípio da legalidade: O tratamento de dados é uma atividade regulamentada que deve estar sujeita ao disposto na lei e nas demais disposições que o desenvolvem.

Princípio da finalidade: O tratamento deve obedecer a uma finalidade legítima de acordo com a Constituição e a Lei.

Princípio da liberdade: O tratamento só pode ser realizado com o consentimento prévio, expresso e informado do proprietário. Os dados pessoais não poderão ser obtidos ou divulgados sem autorização prévia, ou na ausência de mandato legal ou judicial que exija consentimento.

Princípio da veracidade ou qualidade: A informação sujeita a tratamento deve ser verdadeira, completa, exata, atualizada, verificável e compreensível. É proibido o tratamento de dados parciais, incompletos, fragmentados ou enganosos.

Princípio da transparência: No tratamento deve ser garantido o direito do titular de obter do responsável pelo tratamento, a qualquer momento e sem restrições, informação sobre a existência de dados que lhe digam respeito.

Princípio da restrição de acesso e circulação: forte> O tratamento está sujeito aos limites que decorrem da natureza dos dados pessoais, do disposto na lei e na Constituição. Neste sentido, o tratamento só poderá ser realizado por pessoas autorizadas pelo proprietário e/ou pelas pessoas previstas na lei.

Princípio de segurança: As informações objeto de Tratamento pelo Controlador ou Processador de Dados referido nesta lei deverão ser tratadas com as medidas técnicas, humanas e administrativas necessárias para proporcionar segurança aos registros, evitando sua adulteração, perda não autorizada ou fraudulenta, consulta, uso ou acesso.

Princípio da confidencialidade: Todas as pessoas envolvidas no tratamento de dados pessoais que não sejam de natureza pública são obrigadas a garantir a confidencialidade da informação, mesmo depois de terminada a sua relação com alguma das tarefas incluídas no tratamento só podendo fornecer ou comunicar dados pessoais quando tal corresponda ao desenvolvimento das atividades autorizadas nesta lei e nos termos da mesma.

Qualquer novo projeto dentro da Organização que envolva Tratamento de Dados Pessoais deverá ser consultado com a Gerência de Segurança da Informação, que é a pessoa e órgão responsável pela função de proteção de dados para garantir o cumprimento da política e das medidas necessárias para manter a confidencialidade. de dados pessoais.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

De acordo com as disposições legais em vigor, são direitos dos titulares dos dados pessoais:

Direito de conhecer, atualizar, retificar, consultar a qualquer momento os seus dados pessoais contra a AVIANET relativamente aos dados que considere parciais, inexatos, incompletos, fracionados e aqueles que sejam enganosos.

Direito de solicitar a qualquer momento a prova da autorização concedida à AVIANET, exceto nos casos em que o responsável esteja legalmente dispensado de ter autorização para tratar os dados do titular.

Direito de ser informado pela AVIANET, a pedido do titular dos dados, sobre a utilização que lhes foi dada.

Direito de apresentar à Superintendência da Indústria e Comércio as reclamações que considere pertinentes para fazer valer o seu direito ao Habeas Data.

Direito de revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação de quaisquer dados quando considerar que a AVIANET não respeitou os seus direitos e garantias constitucionais.

Direito de acesso gratuito aos dados pessoais que você decidir voluntariamente compartilhar com a AVIANET.

As informações e/ou dados pessoais que coletamos de você são os seguintes:

Tipo de pessoa:

Natural: nomes e apelidos, tipo de identificação, número de identificação, género, estado civil e data de nascimento, email, dados financeiros (contas bancárias).

Jurídicos: razão social, NIT, endereço, telefone, celular, e-mail, país, cidade, dados financeiros (contas bancárias).

Informações necessárias para facilitar a viagem ou outros serviços, incluindo preferências como classe de viagem, nome e sobrenome dos passageiros (tipo de documento, número do documento, data de nascimento, nome, sobrenome, sexo, e-mail, nacionalidade, data de validade do passaporte) , contactos em caso de acidente ou qualquer outra anomalia (nomes e apelidos, telefone).

Dados do titular do cartão: tipo de documento, número do documento, telefone, endereço, email, nomes, número do cartão, data de validade e banco.

Solicitação de orçamento: nomes, sobrenomes, telefones, cidade e email.

Informações da viagem: tipo de solicitação, destino, data de saída, duração, número de adultos, número de crianças, categoria do hotel, alimentação, serviços adicionais, serviço de transporte, orçamento por pessoa.

Escreva para Jean Claude Bessudo: nome, sobrenome, RG, endereço, telefone (fixo ou celular), cidade e email.

Chat “ajuda online”: nome, email, qual a sua dúvida?

Avalie nosso site: sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos canais de atendimento: nomes, sobrenomes, email, telefones e cidade.

Solicitação de reclamação: nomes, sobrenomes, número de identificação, endereço, telefones, cidade, email e comentários.

Reportar problemas técnicos: nomes, sobrenomes, endereço, telefones, cidade, e-mail e comentários.

Dados biométricos: imagens, vídeo, áudio, impressões digitais que identifiquem ou tornem identificáveis ​​nossos clientes, usuários ou qualquer pessoa que entre ou seja encontrada ou transite em qualquer local onde a AVIANET tenha implementado dispositivos para capturar tais informações.

Esses dados poderão ser armazenados e/ou processados ​​em servidores localizados em centros de processamento de dados, próprios ou contratados de fornecedores, localizados em diversos países, o que é autorizado pelos nossos clientes/usuários, mediante aceitação desta política de tratamento e proteção de dados pessoais.

A AVIANET reserva-se o direito de melhorar, atualizar, modificar, eliminar qualquer tipo de informação, conteúdo, domínio ou subdomínio que possa aparecer no site, sem qualquer obrigação de aviso prévio, entendendo-se como suficiente a publicação nos sites da AVIANET. . Para a solução de solicitações legais ou internas e para a prestação ou oferta de novos serviços ou produtos.

TRATAMENTO, ESCOPO E FINS

AVIANET informa aos proprietários que os dados coletados de nossos clientes, contratados e fornecedores poderão ser utilizados para os seguintes fins. O tratamento poderá ser realizado pela AVIANET diretamente ou através de seus contratados, consultores, assessores e/ou terceiros encarregados do tratamento dos dados pessoais, para a realização de qualquer operação ou conjunto de operações como a recolha, armazenamento, utilização, circulação, eliminação, classificação, transferência e transmissão (o “Processamento”) de todos ou parte dos seus dados pessoais:

A manutenção da relação contratual estabelecida com a AVIANET.

A prestação de serviços relacionados aos produtos e serviços oferecidos.

A realização de todas as atividades relacionadas ao serviço ou produto constará de uma lista de e-mail para envio da newsletter.

Enviar informações sobre alterações nas condições dos serviços e produtos adquiridos, e notificá-lo sobre novos serviços ou produtos.

Gerencie suas solicitações, esclarecimentos e investigações.

Elaborar estudos e programas necessários para determinar hábitos de consumo

O refinamento dos filtros de segurança e das regras de negócio nas transações comerciais; confirmar, processar tais transações, com sua instituição financeira, com nossos prestadores de serviços e consigo mesmo.

Realizar avaliações periódicas dos nossos produtos e serviços, a fim de melhorar a sua qualidade.

O envio, por meios tradicionais e eletrónicos, de informação técnica, operacional e comercial sobre produtos e serviços oferecidos pela AVIANET, seus associados ou fornecedores, atualmente e no futuro.

A solicitação de pesquisas de satisfação, às quais você não é obrigado a responder.

Efetuar a transmissão e/ou transferência de dados a outras empresas, alianças comerciais ou terceiros para cumprir as obrigações adquiridas. A transmissão e transferência poderão ser realizadas inclusive para terceiros países que possam ter um nível de proteção diferente do colombiano, quando necessário para o cumprimento de nossas obrigações.

Cumprir as obrigações contratadas pela AVIANET com seus clientes na aquisição de nossos serviços e produtos.

Responder a dúvidas, solicitações, reclamações e reclamações feitas por organismos de controle e outras autoridades que, por força da legislação aplicável, devam receber dados pessoais.

Qualquer outra atividade de natureza semelhante às anteriormente descritas que seja necessária ao desenvolvimento do objeto social da AVIATUR.

Realizar consultas em diversas bases de dados e fontes autorizadas (como OFAC, listas da ONU, entre outras) necessárias ao controlo e prevenção de fraudes ou crimes relacionados com branqueamento de capitais, de acordo com as nossas políticas de prevenção e gestão de riscos - SARLAFT.

• Os dados recolhidos dos nossos trabalhadores:

Cumprir as obrigações contraídas pela AVIANET com os trabalhadores titulares da informação, em relação ao pagamento de salários, benefícios sociais e outros consagrados no contrato de trabalho e na regulamentação laboral em vigor.

Informar o trabalhador das novidades que surgirem durante a elaboração do contrato de trabalho e mesmo após o seu término.

Avaliar a qualidade dos serviços que prestamos.

Realizar estudos internos sobre os hábitos do trabalhador dono da informação ou solicitar informações pessoais para o desenvolvimento de programas ou sistemas de gestão.

Realizar descontos em folha de pagamento autorizados pelo trabalhador.

Gerencie suas solicitações, administração de atividades, esclarecimentos e investigações.

Comercialização e venda dos nossos produtos e serviços.

O envio, por meios tradicionais e eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais sobre produtos e serviços oferecidos por associados ou fornecedores, atualmente e no futuro.

Elaborar estudos e programas necessários à determinação dos hábitos de consumo.

Efetuar a transmissão e/ou transferência de dados a outras empresas, alianças comerciais ou terceiros para cumprir as obrigações adquiridas. A transmissão e transferência poderão ser realizadas inclusive para terceiros países que possam ter um nível de proteção diferente do colombiano, quando necessário para o cumprimento de nossas obrigações.

O pedido de inquéritos, aos quais o trabalhador não é obrigado a responder.

Transferir, por via de transmissão ou transferência, a informação recebida a todas as entidades judiciais e/ou administrativas quando tal for necessário ao cumprimento dos deveres enquanto empregador para cumprimento das obrigações laborais, de segurança social, de pensões, de riscos profissionais, familiares. fundos de compensação (Sistema Integrado de Segurança Social) e impostos.

Transferir as informações pessoais do empregador a terceiros que tenham legitimamente o poder de acessar tais informações, o que inclui, mas não se restringe às empresas do Grupo Empresarial Aviatur Ltda.

Entregar, por transmissão ou transferência, os dados pessoais do trabalhador a todas as entidades que estejam relacionadas com o cumprimento do responsável na sua qualidade de empregador.

Qualquer outra atividade de natureza semelhante à os acima descritos que sejam necessários ao desenvolvimento do objecto social da AVIATUR e das suas obrigações laborais adquiridas em virtude da celebração do contrato de trabalho ou por força da lei.

Realizar consultas em diversas bases de dados e fontes autorizadas (como OFAC, listas da ONU, entre outras) necessárias ao controlo e prevenção de fraudes ou crimes relacionados com branqueamento de capitais, de acordo com as nossas políticas de prevenção e gestão de riscos - SARLAFT.

O tratamento dos dados pessoais será realizado mediante autorização prévia do titular dos dados, exceto nas hipóteses em que os dados sejam de natureza pública. Para tal, foi implementado um formulário de autorização para tratamento de dados, que deverá ser preenchido pelo titular da informação no momento em que fornece os seus dados pessoais. Esta autorização explica o alcance e as finalidades do tratamento de dados pessoais, refere-se à autorização por outrem, aos dados de menores e aos dados sensíveis, bem como define o canal de atendimento dos titulares que desejam exercer os direitos contemplados no habeas data e é indicado o local onde esta política está hospedada. Para fins de avanço no tratamento de dados, a AVIANET utiliza todas as atividades que visam preservar a confidencialidade das informações.

A autorização será obtida através de qualquer meio que possa ser objeto de consulta posterior, como o site, formulários, formatos, atividades presenciais ou através de redes sociais, etc. A autorização também pode ser obtida através de uma conduta inequívoca do titular dos dados que permita concluir razoavelmente que concedeu autorização para o tratamento das suas informações.

Se você nos fornecer informações pessoais sobre uma pessoa que não seja você, como seu cônjuge ou colega de trabalho, entendemos que você tem a autorização dessa pessoa para nos fornecer suas informações; e não verificamos, nem assumimos a obrigação de verificar, a identidade do utilizador/cliente, nem a veracidade, validade, suficiência e autenticidade dos dados de cada um deles, fornecidos. Em virtude do exposto, não assumimos responsabilidade por danos ou prejuízos de qualquer natureza que possam advir da falta de veracidade, homonímia ou roubo de informações de identidade.

Como a AVIANET pertence ao Grupo Empresarial Aviatur, suas informações pessoais poderão ser compartilhadas por meio de transferência ou transmissão com empresas do grupo, parceiros comerciais e/ou fornecedores terceiros envolvendo (sistemas de reservas de voos, hotéis, carros, validadores). bancos, redes financeiras, serviços turísticos), estes processos podem ser realizados em diferentes locais onde é contratado o serviço ou produto turístico adquirido, com as mesmas finalidades que foram indicadas para a recolha de dados pessoais. Estas entidades estão obrigadas a cumprir os correspondentes acordos de confidencialidade, transmissão ou transferência.

Os Dados Pessoais recolhidos serão sujeitos a tratamento manual ou automatizado e incorporados nos correspondentes ficheiros ou bases de dados (doravante, o “Ficheiro”), quer na qualidade de subcontratante quer na qualidade de responsável pela proteção de dados. Para determinação do prazo de tratamento serão consideradas as regras aplicáveis ​​a cada finalidade e os aspectos administrativos, contábeis, fiscais, legais e históricos das informações.

Quando no momento da prestação do serviço o titular estiver acompanhado por menores ou pessoas consideradas com deficiência, e em que ocorra a recolha dos seus dados pessoais, a AVIANET solicitará sempre a autorização de quem tenha a representação legal do menor. Agora, se forem fornecidos dados pessoais da população aqui mencionada sem ser o representante legal, você declara ter a autorização do respectivo representante legal, assumindo diretamente a responsabilidade que isso acarreta. A AVIANET se esforçará para garantir que seus direitos e seus interesses superiores e prevalecentes sejam respeitados em todos os momentos. O representante deve garantir-lhes o direito de serem ouvidos e valorizar a sua opinião sobre o tratamento, tendo em conta a maturidade, autonomia e capacidade dos menores. Os representantes são informados do caráter facultativo de responder a perguntas sobre dados de menores. Os dados de menores, incluídos numa categoria especial de proteção, serão tratados de acordo com a legislação aplicável na matéria e de acordo com o disposto na nossa política de dados pessoais.

As empresas do Grupo Empresarial Aviatur adotaram os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção de dados pessoais e instalaram tudo São os meios e medidas técnicas ao seu dispor para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo ilegítimo dos dados pessoais fornecidos à AVIANET, no entanto, o titular deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inquebráveis.

Caso você opte por excluir suas informações, na medida permitida por lei, reteremos determinadas informações pessoais em nossos arquivos para fins de identificação de dados contábeis e fiscais de transações realizadas, prevenção de fraudes, resolução de disputas, investigação de conflitos ou incidentes. fazer cumprir nossos termos e condições de uso e cumprir os requisitos legais.

No entanto, no momento em que decidir revogar a sua autorização, a informação alojada não será utilizada para os fins aqui previstos, apenas nos termos estritamente necessários e definidos no parágrafo anterior.

Riscos de segurança que você deve considerar ao fazer transações on-line:

É possível que um usuário seja enganado através de e-mails ou algum truque dos servidores DNS, para visitar um site falso que possui o mesmo design, mas onde os dados do cartão são carregados no sistema falso, roubando informações do cartão do habitante. Portanto, é importante gerar a cultura de que os usuários devem entrar diretamente através de domínios conhecidos para realizar transações para reduzir riscos.

Pode ser que o computador onde o usuário está realizando a transação tenha instalado, sem conhecimento prévio, algum spyware ou software malicioso que captura tudo o que é digitado no teclado ou captura informações de dispositivos de entrada e as envia para alguma rede ou host na Internet. Portanto, é recomendado que a transação seja realizada no computador de casa ou do escritório, se possível.

A falsificação de identidade do proprietário pode ocorrer se o proprietário negar ter enviado e/ou recebido a transação e esta for usada por terceiros.

É recomendado que o computador onde você realiza as transações eletrônicas possua um antivírus atualizado e ativo para mitigar os riscos de fraudes.

Se as informações pessoais foram coletadas ou fornecidas antes de 30 de julho de 2013 e você não manifestou sua oposição à transferência de seus dados pessoais, entender-se-á que você deu o seu consentimento. Caso pretenda ratificar o seu consentimento ou manifestar a sua recusa, poderá indicá-lo através do seguinte email privacidade@aviasolucioneshoteleras.com.

Tal como outros websites, a AVIANET utiliza determinadas tecnologias, como cookies e impressão digital de dispositivos, que nos permitem tornar a sua visita ao nosso site mais fácil e eficiente, prestando-lhe um serviço personalizado e reconhecendo-o quando regressa ao nosso site. Para efeitos deste Aviso de Privacidade, “cookies” serão identificados como os arquivos de texto informativos que um site transfere para o disco rígido do computador dos usuários a fim de armazenar determinados registros e preferências.

Os sites podem permitir publicidade ou recursos de terceiros que enviam “cookies” para os computadores dos proprietários.

Os cookies associam-se apenas a um usuário anônimo e ao seu computador, e não fornecem seu nome e sobrenome; em muitos casos, você poderá navegar anonimamente em qualquer um dos sites da AVIANET. Quando você acessa qualquer site da AVIANET, seu endereço IP (o endereço de Internet do seu computador) é registrado, para nos dar uma ideia de quais partes do site você visita e quanto tempo passa em cada seção. Não vinculamos seu endereço IP a nenhuma informação pessoal, a menos que você tenha se registrado conosco e feito login usando seu perfil.

Portanto, é possível que em determinadas aplicações AVIANET reconheça os utilizadores após o seu primeiro registo, sem que estes tenham que registar cada visita para aceder às áreas e serviços ou produtos reservados exclusivamente para eles.

Nos restantes serviços será necessária a utilização de determinados códigos de acesso, e até a utilização de certificado digital, nas características que forem determinadas.

Os cookies utilizados não podem ler arquivos de cookies criados por outros fornecedores. AVIANET criptografa os dados de identificação do usuário para maior segurança.

Para utilizar o site da AVIANET, não é necessário que o usuário permita a instalação de cookies enviados pela AVIANET, sem prejuízo de que nesse caso será necessário que o usuário se registre em cada um dos serviços cuja prestação exige prévia inscrição. .

TRANSFERÊNCIA NACIONAL OU INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A AVIANET poderá transferir dados para outros controladores de dados quando autorizado pelo proprietário das informações ou por lei ou por um mandato administrativo ou judicial.

TRANSMISSÃO INTERNACIONAL E NACIONAL DE DADOS AOS PROCESSADORES

AVIANET poderá enviar ou transmitir dados a um ou mais processadores localizados dentro ou fora da República da Colômbia nos seguintes casos: a) Quando tiver autorização do proprietário e b) quando, sem ter a autorização, existir um contrato entre o controlador e o processador de transmissão de dados.

DEVERES DO CONTROLADOR DE DADOS

Garantir ao titular, em todos os momentos, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data.

Solicitar e conservar, nas condições previstas nesta lei, cópia da respetiva autorização concedida pelo proprietário.

Informar devidamente o proprietário sobre a finalidade da recolha e os direitos que lhe são conferidos em virtude da autorização concedida.

Preservar a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Processar consultas e reclamações formuladas nos termos indicados nesta lei.

Adotar um manual interno de políticas e procedimentos para garantir o adequado cumprimento desta lei e, principalmente, para responder a dúvidas e reclamações.

Informar a pedido do titular sobre a utilização dada aos seus dados.

Informar a autoridade de proteção de dados quando ocorrerem violações dos códigos de segurança e houver riscos na administração das informações dos titulares.

Cumprir as instruções e exigências expedidas pela superintendência da indústria e do comércio.

DEVERES DOS PROCESSADORES DE TRATAMENTO

Garantir ao titular, em todos os momentos, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data.

Preservar a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Atualizar, retificar ou eliminar atempadamente os dados nos termos desta lei.

Atualizar as informações informadas pelos responsáveis ​​pelo tratamento em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento.

Processar consultas e reclamações feitas pelos proprietários nos termos indicados nesta lei.

Adotar um manual interno de políticas e procedimentos para garantir o adequado cumprimento desta lei e, principalmente, para responder às dúvidas e reclamações dos proprietários.

Abster-se de circular informação que seja controversa pelo proprietário e cujo bloqueio tenha sido ordenado pela superintendência da indústria e comércio.

Permitir o acesso às informações apenas às pessoas que possam ter acesso a elas.

Informar a superintendência da indústria e comércio quando ocorrerem violações dos códigos de segurança e houver riscos na administração das informações dos proprietários.

Cumprir as instruções e exigências expedidas pela superintendência da indústria e do comércio.

PETIÇÕES, RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Para efeitos de receção de pedidos, reclamações e dúvidas relacionadas com o tratamento e tratamento de dados pessoais, a AVIANET designou o e-mail privacidade@aviasolucioneshoteleras.com para canalizá-los, estudá-los e respondê-los. Portanto, você poderá enviar suas solicitações para este endereço, que serão processadas de acordo com a Lei 1.581:

Consultas: Os titulares ou seus sucessores poderão consultar os dados pessoais do titular que residem em nossa base de dados. A AVIANET fornecer-lhes-á todas as informações contidas no registo individual ou que estejam vinculadas à identificação do titular. A consulta será respondida no prazo máximo de dez (10) dias úteis a partir da data de recebimento. Quando não for possível atender a consulta no referido prazo, o interessado será informado, sendo indicada a data em que será atendida sua consulta, que em nenhum caso poderá ultrapassar 5 (cinco) dias úteis após o término do primeiro mandato.

Reclamações: O titular ou seus sucessores que considerem que as informações contidas em uma base de dados devem ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, ou quando constatarem a suposta violação de algum dos deveres contidos na lei, poderão registrar uma reclamação junto à AVIANET, que irá ser processado de acordo com as seguintes regras:

A reclamação será feita através de pedido dirigido à AVIANET com a identificação do proprietário, a descrição dos factos que dão origem à reclamação, a morada e acompanhando os documentos que pretende fazer valer. Se a reclamação estiver incompleta, a AVIANET exigirá que o interessado corrija as deficiências no prazo de cinco (5) dias após o recebimento da reclamação. Decorridos 2 (dois) meses da data do pedido, sem que o requerente apresente as informações exigidas, entender-se-á que a reclamação foi abandonada.

Assim que o recibo for recebido master completo, a legenda que diz “reivindicação em andamento” e o motivo da mesma serão incluídos no banco de dados, no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis. A referida legenda deverá ser mantida até que a reclamação seja decidida.

O prazo máximo para atendimento da reclamação será de 15 (quinze) dias úteis contados a partir do dia seguinte ao do recebimento. Quando não for possível atender a reclamação dentro do referido prazo, o interessado será informado e será indicada a data em que sua reclamação será atendida, que em nenhum caso poderá ultrapassar oito (8) dias úteis após o vencimento do prazo. primeiro termo.

Em qualquer caso, o titular ou sucessor só poderá apresentar reclamação à Superintendência da Indústria e Comércio depois de esgotado o processo de consulta ou reclamação junto da AVIANET.

A área responsável pelo recebimento e processamento de reclamações é a Gerência de Segurança da Informação.

A solicitação de exclusão de informações e revogação de autorização não prosseguirá quando o titular tiver o dever legal ou contratual de permanecer na base de dados.

DADOS DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Nome da empresa: Operadora Hoteleira Avia SAS

Endereço: Andino Business Center, Carrera 11 # 82-01 Piso 4, Bogotá DC - Colômbia

E-mail: privacidade@aviasolucioneshoteleras.com

Telefone: (+57 1) 3817111

Site: www.aviasolucioneshoteleras.com

DÚVIDAS OU SUGESTÕES

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre o processo de recolha, processamento ou transferência dos seus dados pessoais, ou considerar que a informação contida numa base de dados deve ser corrigida, atualizada ou eliminada, envie-nos uma mensagem para o seguinte email de conta: privacidade@ aviasolucioneshoteleras. com.

Para mais informações sobre a AVIATUR, sua identidade, endereço e dados de contato, você pode consultá-la no seguinte endereço www.aviosolucioneshoteleras.com. Este site contém os termos e condições aplicáveis ​​aos serviços e produtos publicados, que podem ser consultados a qualquer momento para mais informações.

VALIDADE

A AVIANET reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la à evolução legislativa ou jurisprudencial, bem como às boas práticas do setor do turismo e de outros setores da economia que fazem parte do grupo empresarial. Nestes casos, a AVIANET anunciará as alterações introduzidas nesta página com uma antecedência razoável da sua implementação.

Qual é o horário de Check-in e Check-out no Hotel Samawi?

Check-in às 15h e check-out às 13h.

Qual é a política do hotel em relação a chegadas antecipadas e saídas tardias?

Dependendo da disponibilidade, com custo adicional. A disponibilidade é dada no mesmo dia ou no dia anterior.

Qual é a idade mínima para fazer check-in no Hotel Samawi?

18 anos no mínimo.

Qual é a idade mínima para fazer check-in no Hotel Mocawa Plaza?

A idade mínima para se inscrever é 18 anos.

Os menores deverão fazer-se acompanhar pelos pais e, caso venham acompanhados de um adulto que não seja ele próprio, deverão apresentar uma autorização assinada pelos pais e autenticada por entidade competente.

Todos os nossos hóspedes deverão apresentar o seu documento de identificação, é obrigatório.

Filhos: Registro civil de nascimento ou Bilhete de Identidade ou Passaporte no caso de estrangeiro.

Adultos: Cartão de cidadania colombiana, cartão de imigração ou passaporte conforme o caso.

O Samawi Hotel garante o cumprimento da lei 1336 (exploração sexual comercial de meninos e meninas) que proíbe expressamente a exploração e a violência sexual. Também em atendimento à Lei 17 de 1981 no art. Nº 1 em que proíbe o comércio de espécies da fauna e da flora selvagens ameaçadas de extinção.

No hotel Samawi aceitamos animais de estimação. Portanto, é fundamental que conheça os regulamentos para cães e gatos que entram nas nossas instalações.

1. O dono e/ou tutor do animal de estimação é diretamente responsável pelo comportamento desobediente, descuidado ou perverso causado pelo animal em determinada situação.

2. O(s) proprietário(s) ou responsável pelo animal de estimação será responsável por qualquer visitante ou animal doméstico que seja afetado na sua integridade física ou emocional. São permitidos animais de estimação, desde que sejam animais domésticos (cães e/ou gatos). Em nenhuma hipótese será permitida a entrada de animais como répteis, aracnídeos, aves ou espécies proibidas por lei.

3. De acordo com a lei 746 de 2022, raças grandes, médias ou altamente perigosas: American Staffordishire Terrier, Bulmastiff, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Bordeaux, Fila Brasilero, Martin Napolitano, Pit Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, DE Presa Canario , Rottweiler, Staffordishire Terrier, Japonês Tosa, devem usar focinheira em todos os momentos. Da mesma forma, os proprietários ou detentores destes cães deverão portar o documento que comprove o seu registo junto das entidades responsáveis.

4. O hotel Samawi reserva-se o direito de admitir qualquer um destes animais de estimação, se tal for considerado adequado para a segurança dos seus visitantes.

5. Ao trazer animais de estimação para o nosso hotel, entende-se que o(s) proprietário(s), ou responsável pelos mesmos, declaram que os seus animais de estimação não pertencem às raças contempladas no artigo 108 da lei 746 de 2022 (espécimes caninos potencialmente perigosos ) e caso pertençam a uma dessas raças, adotaram as medidas necessárias, como colocação de focinheira e guia. Artigo 57 do decreto 2.257 de 1986.

6. Não é permitida a entrada de animais de estimação que não cumpram todas as normas (cartão de vacina, coleira de passeio) por motivos de saúde e segurança.

7. O seu animal de estimação deverá estar sempre acompanhado por um adulto responsável enquanto estiver nas instalações do hotel.

8. O animal de estimação não pode ficar sozinho no quarto, com exceção do café da manhã, que tem duração máxima de 1 hora.

9. As crianças devem ficar sozinhas com os animais de estimação, devendo estar acompanhadas por um adulto responsável.

10. É proibida a utilização de louças e copos destinados aos nossos hóspedes para alimentar animais de estimação, por razões de higiene e saúde.

11. Não é permitido utilizar chuveiros, duchas, piscinas e/ou toalhas para dar banho ou limpar animais de estimação.

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